Política de privacidade

Esta política de privacidade explica como o consultório do Dr. Rodrigo Monari trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato por ele, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

O texto vale para o site e para os primeiros contatos feitos a partir dele. Se alguma parte não ficar clara, a pergunta pode ser feita pelos canais indicados no fim da página, e a resposta vem do próprio consultório.

Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o médico Rodrigo Monari, ortopedista e traumatologista inscrito no CRM/SC sob o nº 10849.

Ele atua como pessoa física, com consultório na Rua Berta Odebrecht, 66, Sala 1301, Garcia, Blumenau (SC), CEP 89020-430.

É ele quem decide para que os dados são usados e quem responde por eles. Como não existe uma empresa entre você e o médico, qualquer pedido sobre os seus dados vai direto para o controlador, pelo e-mail clinicamonari@gmail.com ou pelo telefone (47) 3041-2425.

Quais dados chegam pelo site

Navegar pelas páginas não exige cadastro. O site só recebe dados pessoais quando você decide enviá-los ou quando usa um recurso que depende de outra empresa, como o WhatsApp e o mapa.

• Formulário de contato: nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional), assunto e mensagem. Junto com o envio, o site registra a data e a hora, a página de origem e o endereço IP, para proteger o formulário contra envios automáticos. A mensagem fica registrada no servidor do site, fora da área pública, para o consultório consultar o histórico e retornar o contato.
• Enviar pelo WhatsApp a partir do formulário: se você marcar a autorização e escolher esse botão, os dados digitados também ficam registrados e seguem por e-mail para o consultório, para ele conseguir retornar caso a conversa não chegue pelo aplicativo. Sem a autorização, o botão só abre o WhatsApp.
• Botão do WhatsApp: ao tocar nele, você sai do site e abre uma conversa no aplicativo. O nome do perfil, o número e o que você escrever ou enviar chegam ao consultório pelo WhatsApp.
• Contagem de toques: o site conta quantas vezes os botões de WhatsApp, telefone, e-mail e rota são tocados, sem guardar quem tocou, para saber quantos contatos o site gera.
• Mapa: o mapa do Google só carrega quando você clica em "Carregar mapa". Antes disso, nenhum dado vai para o Google por causa dele.
• Medição de audiência: quando estiver ativa, registra dados de navegação, como páginas vistas, tempo de visita, tipo de aparelho e cidade aproximada.

As fontes de letra do site ficam no próprio servidor, sem chamada a outra empresa. Para o primeiro contato, basta um resumo do motivo da consulta. Por isso, evite mandar exames, laudos ou detalhes de saúde pelo formulário: o médico avalia essas informações na consulta.

Para que os dados são usados

Os dados recebidos pelo site têm usos limitados e sempre ligados ao motivo do contato.

• Responder à sua mensagem e agendar a consulta no consultório.
• Entender o motivo do contato antes da consulta e indicar os exames a levar.
• Proteger o site e o formulário contra abuso e envios automáticos.
• Medir, de forma estatística, quais páginas são mais lidas, quando a medição estiver ativa.
• Cumprir obrigações legais e os deveres profissionais da medicina.

Fora dessas finalidades, nada muda: os dados não são vendidos, alugados nem usados para enviar propaganda que você não pediu.

Bases legais do tratamento

Cada uso dos dados se apoia em uma das bases legais da LGPD, escolhida conforme o momento do contato e o tipo de informação.

• Consentimento (art. 7º, I): a autorização que você marca no formulário antes de enviar a mensagem.
• Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V): a conversa e o agendamento que antecedem a consulta.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): a guarda de registros exigida por lei e pelas normas da profissão.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): a segurança do site e a medição estatística de audiência, sempre com respeito aos seus direitos.

Informações de saúde são dados sensíveis. Elas recebem cuidado redobrado e só são tratadas no atendimento médico, nas hipóteses do art. 11 da LGPD, como a tutela da saúde em procedimento feito por profissional de saúde.

Sigilo médico

Além da LGPD, as informações de atendimento são protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Médica, do Conselho Federal de Medicina.

O que você conta ao médico, por qualquer canal, serve para cuidar da sua saúde e não é revelado a terceiros fora das exceções previstas em lei e nas normas da profissão. O sigilo é um dever do médico e vale também para o contato que não chega a virar consulta.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados só passam por outras empresas ou órgãos quando isso é necessário para o site funcionar ou para o contato acontecer.

• Provedor de hospedagem e de e-mail: mantém o site no ar, processa o formulário e entrega a mensagem na caixa de e-mail do consultório.
• Agência que mantém o site: acessa o servidor, com senha, só para dar suporte técnico ao consultório.
• WhatsApp (Meta): recebe a conversa quando você escolhe esse canal, conforme as regras do próprio aplicativo.
• Google: carrega o mapa quando você clica nele e, com a medição ativa, recebe os dados estatísticos de navegação.
• Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal, respeitado o sigilo médico.

Google e Meta podem tratar dados em servidores fora do Brasil, de acordo com as políticas dessas empresas. Fora das situações acima, nenhum dado é repassado a terceiros.

Cookies e ferramentas de medição

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda para lembrar informações da visita. O site, por si, não grava cookies de publicidade nem cookies para identificar quem você é.

Para entender como as páginas são usadas, o site pode contar com o Google Tag Manager e o Google Analytics 4. Essas ferramentas usam cookies para contar visitas e páginas vistas, e os relatórios chegam ao consultório em números agregados, sem nome ou contato de quem visitou.

O mapa do Google também pode gravar cookies, mas só depois que você clica em "Carregar mapa". Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, e o site continua funcionando para leitura e contato.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os dados ficam guardados só pelo tempo necessário para a finalidade que motivou o contato ou pelo prazo que a lei exige.

• Mensagens e conversas que não seguem para uma consulta: até 12 meses depois do último contato; depois, são apagadas.
• Dados de atendimento e do prontuário: pelo prazo exigido por lei e pelas normas da medicina, inclusive depois do fim do tratamento.
• Dados de medição de audiência: até 2 meses no Google Analytics, sempre em números agregados.

Ao fim desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a LGPD permite a guarda, como no cumprimento de obrigação legal ou no exercício regular de direitos (art. 16).

Segurança das informações

O consultório adota medidas técnicas e de organização para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou vazamento.

No site, o formulário tem proteção contra envios automáticos e limite de tentativas, e as mensagens ficam guardadas fora da área pública do servidor. Como nenhum sistema é imune a falhas, um incidente que possa trazer risco ou dano relevante será comunicado aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a LGPD.

Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você, como titular, o direito de pedir ao controlador, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que os seus dados são tratados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, conforme a regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo as exceções da lei;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece nesse caso;
• revogação do consentimento.

Você também pode se opor a um tratamento que descumpra a lei e apresentar reclamação à ANPD. Pedidos que envolvem dados do prontuário são atendidos respeitando o sigilo médico e os prazos legais de guarda.

Como falar sobre os seus dados

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política de privacidade, fale diretamente com o controlador: o próprio consultório é o canal de atendimento sobre dados pessoais deste site.

Como agente de tratamento de pequeno porte, o médico não indicou um encarregado separado, como permite a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 (art. 11), e responde pessoalmente pelos pedidos.

Os canais são o e-mail clinicamonari@gmail.com, o telefone (47) 3041-2425 e o consultório na Rua Berta Odebrecht, 66, Sala 1301, Garcia, Blumenau (SC), de segunda a sexta, com hora marcada. Os mesmos dados estão na página de contato.

Para proteger as suas informações, o consultório pode pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido. A resposta vem pelo mesmo canal, nos prazos da LGPD.

Atualizações desta política

Esta política pode mudar quando o site ganhar novos recursos ou quando a lei for alterada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última revisão.

Última atualização: novembro de 2026.